Cancelamento de assessoria e demora na restituição do valor pago à vista

Prezado Rafael,

Esclarece que sempre atuou de forma transparente e em conformidade com as condições contratuais livremente aceitas pelas partes.
Em relação à solicitação de cancelamento realizada em 08/01/2026, informamos que foi apresentado ao assessorado um acordo para devolução do valor residual, contendo todas as condições, prazos e forma de pagamento. Tal acordo foi expressamente aceito pelo próprio assessorado, demonstrando sua concordância com os termos propostos naquele momento.
Posteriormente, por decisão unilateral, o assessorado manifestou desistência do acordo já firmado, passando a exigir condições diversas das anteriormente aceitas.
Ainda assim, visando demonstrar boa-fé e compromisso na resolução amigável da situação, a Ikigai Talentos Humanos realizou o pagamento da parcela que havia vencido e, adicionalmente, antecipou o pagamento da parcela subsequente, que sequer havia alcançado sua data de vencimento.
Dessa forma, não procede a alegação de retenção indevida de valores ou ausência de responsabilidade por parte da empresa. Pelo contrário, a Ikigai Talentos Humanos tem adotado medidas concretas para cumprir os compromissos assumidos e solucionar a questão da forma mais célere e cordial possível.
Reiteramos nosso compromisso com a ética, a transparência e o respeito aos nossos assessorados, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Ikigai Talentos Humanos.