Solicitação de remoção de contato da lista de marketing

A Ikigai Talentos Humanos preza pela ética, profissionalismo e respeito em todas as suas interações.
Nossa empresa atua nacionalmente com serviços especializados em assessoria de carreira, recolocação profissional, transição de carreira e desenvolvimento executivo, realizando contatos consultivos com profissionais identificados em bases públicas, indicações, plataformas profissionais e interações previamente autorizadas em ambientes relacionados ao mercado de trabalho.
No presente caso, identificamos que houve interação anterior do próprio reclamante demonstrando abertura para conversa em determinado momento, inclusive respondendo positivamente ao contato realizado por nossa equipe. Ainda assim, compreendemos que posteriormente houve manifestação de desinteresse, a qual deveria ter sido tratada com maior rigor operacional para evitar novos contatos.
Reconhecemos que situações como essa podem gerar desconforto, motivo pelo qual já realizamos o bloqueio e exclusão definitiva do contato de nossas bases de prospecção e relacionamento.
Reforçamos que a Ikigai Talentos Humanos não realiza práticas abusivas, tampouco comercializa dados pessoais de forma irregular. Nosso trabalho é pautado em networking profissional, inteligência de mercado e conexões estratégicas entre profissionais e oportunidades.
Também destacamos que permanecemos integralmente abertos ao diálogo, buscando sempre conduzir qualquer situação com transparência, respeito e profissionalismo.
Lamentamos o desconforto causado e seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Prezado Sr. ***** / Ikigai Talentos Humanos,
Agradeço a resposta, porém preciso esclarecer que minha reclamação não se refere a um contato isolado, mas sim a uma sequência reiterada de abordagens comerciais iniciada em 05/09/2024, totalizando 17 contatos até a presente data.
O fato de eu ter respondido educadamente em algum momento apenas para entender do que se tratava não pode ser interpretado como autorização permanente para novas abordagens comerciais e voces precisam aprender isso. Após compreender que se tratava de oferta de assessoria de carreira/recolocação, manifestei EM TODAS AS 17 VEZES de forma clara meu desinteresse e solicitei que não fossem mais enviadas mensagens desse tipo. Mesmo assim, os contatos continuaram.
Recebi contatos de diferentes representantes da empresa, incluindo Jessica, Kathleen, Rhaiane e Isabela, em diversas oportunidades, mesmo após minhas recusas expressas. Portanto, não se trata de mero desconforto, mas de insistência comercial após manifestação clara de oposição.
A própria resposta da empresa reconhece que houve manifestação de desinteresse e que isso deveria ter sido tratado com maior rigor operacional. Essa admissão confirma a falha no controle interno da base de prospecção e relacionamento.
Com fundamento no Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto à proteção contra práticas comerciais abusivas, métodos comerciais desleais e publicidade indesejada, e também com base na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), solicito formalmente:
A confirmação de que meu nome, telefone, e-mail e quaisquer outros dados pessoais foram excluídos ou bloqueados de todas as bases de prospecção, marketing, relacionamento e atendimento da Ikigai Talentos Humanos;
A informação clara sobre a origem dos meus dados pessoais utilizados para os contatos comerciais;
A confirmação de que meus dados não foram compartilhados com terceiros ou parceiros comerciais;
A garantia expressa de que não receberei novos contatos comerciais da empresa, por qualquer colaborador, canal, número ou representante.
Também registro que não retirarei a reclamação apenas por solicitação informal da empresa feita via WhatsApp na data de hoje 28/05/2025. A reclamação permanecerá registrada, pois reflete fatos concretos e documentados. Caso a empresa tenha efetivamente corrigido a falha, deve demonstrar isso de forma objetiva no próprio Reclame Aqui, como canal público de resolução da demanda.
Por fim, caso novos contatos comerciais ocorram, entenderei como descumprimento da solicitação expressa de exclusão/bloqueio de dados e adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive junto aos órgãos de defesa do consumidor, à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e ao Juizado Especial Cível.
Atenciosamente,
O CLIENTE