Grupo Imendes

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Arapiraca - AL

28/08/2020 às 10:20

ID: 111092919

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Recentemente o meu cliente abriu uma farmácia e adquiriu um sistema de automação de uma empresa daqui da região. O pessoal do sistema nos indicou contratar o IMendes para o melhor funcionamento da parte tributária do sistema. Pois bem, seguimos as recomendações e adquirimos o sistema. Passados cerca de 2 meses do sistema adquirido, infelizmente ele não se adequou as necessidades da empresa, e tivemos que adquirir um sistema mais robusto e com um foco total no segmento farmacêutico. Buscamos com o IMendes a possibilidade do mesmo se atrelar ao novo sistema, mas fomos informados que o IMendes não trabalha com esse sistema que adquirimos. Tendo isso em vista buscamos quitar qualquer débito existente e cancelar o serviço, já que o mesmo não consegue atender as nossas necessidades. Pois bem, fomos informados pelo setor financeiro do IMendes que temos que pagar uma multa de cancelamento por estarmos saindo antes dos 6 meses fidelizados no contrato.

Como vamos seguir o protocolo do contrato se o IMendes não é comportado pelo nosso sistema atual? Isso é forçar ao consumidor a seguir um contrato que não é justo para os dois lados. Esse contrato não pode ter validade se só fornecer benefícios para o prestador. Já estamos utilizando um sistema tributário compatível com nosso novo sistema e precisamos que o IMendes faça o cancelamento urgente. O tempo está correndo e com certeza vão querer cobrar até esses dias corridos e sem uso. Meu cliente está disposto a acionar os meios judiciais contra a IMendes se o cancelamento não for realizado.

Cobrança abusiva, sem respeito algum ao consumidor. Ficamos aguardando uma posição da empresa.