Não cumpre o que falam
Resolvido
São Paulo - SP
29/07/2022 às 10:52
ID: 147598079
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15/07/******* contratamos a Imendes uma empresa que diz fazer classificação de produtos com seus respectivos NCM E CEST, em contato com a Tamiris que efetuou a venda ela disse que o contrato seria de 6 meses e no contrato estava 1ano, disse que uma planilha com aproximadamente 27 mil itens eles fariam rápido em 10 dias, hoje dia 29/07/*******, entro em contato com o Deilson (responsável pela classificação da planilha) o mesmo informa que não começou a mexer na planilha que começaria dia 04/08/*******, a empresa não está cumprindo com o que foi falado
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Resposta da empresa
09/08/2022 às 10:43
Ou confirma p mim se essa é a melhor resposta, pfv
Olá Anselmo, boa tarde, tudo bem?
Conforme conversamos no nosso bate-papo, o contrato é vinculado a uma plataforma de assinaturas digitais, por ser de parceria não conseguimos alterar a data, mas nada impede de fazer o cancelamento após o seis meses que foi combinado.
Referente aos bancos de dados dos clientes, nosso sistema retorna de forma imediata os produtos que estão finalizado na nossa base que seria os códigos EAN (válidos), que são padrão independente de segmento, regime e estado do cliente.
Os produtos que são códigos Internos, fazemos uma análise pela descrição, item a item por esse motivo não conseguimos retornar de forma imediata, demanda tempo e muita atenção dos nossos analistas, mas alinhando com o @Caio que nos lê em cópia os produtos dos cinco CNPJs contratados, serão finalizados até o dia 17/08.
Me coloco à disposição de eventuais dúvidas.
Atenciosamente;
Consideração final do consumidor
24/08/2023 às 19:31
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6