Pagamento de curso online não confirmado e acesso não liberado
Não resolvido
Guarujá - SP
05/02/2026 às 12:10
ID: 239860539
Realizei o pago de um valor para ter acesso a um curso que garante (via internet, ajudar a melhor os ingressos) porem; gica na tela uma mensagem de aguardando a confirmação e nada, o valor já foi enviado e descontado da conta R$72,71 (isso porque deu desconto de 30%), quero o acesso ao curso e a garantia do ofertado, ou a devolução do valor.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/02/2026 às 11:39
Olá, Diego.
Agradecemos pelo seu contato e entendemos sua preocupação.
Verificamos internamente e, no momento, o treinamento adquirido está passando por ajustes técnicos e atualização de conteúdo para que permaneça alinhado com nossos padrões de qualidade. Por esse motivo, ele está temporariamente indisponível para novos acessos.
Já estamos providenciando o seu reembolso integral, que seguirá o prazo da operadora do meio de pagamento utilizado para aparecer na sua conta/fatura.
Assim que o treinamento estiver novamente disponível, teremos prazer em disponibilizar um acesso cortesia para você via WhatsApp.
Pedimos desculpas pela demora no retorno durante o mês de fevereiro tivemos um volume maior de atendimentos e menos dias úteis, o que impactou nosso tempo de resposta.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Equipe Impulse.
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 15:29
Não resolveram meu problema e o Reembolso não foi feito até hoje, só utilizam uma tatica para "entreter" o usuário falando que iram fazer e até agora nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1