Solicitação de cancelamento e estorno de Grupo Impulse e Expert Tutor BR não atendida
Respondida
Primavera do Leste - MT
04/11/2025 às 19:13
ID: 231049675
Adquiri os dois produtos abaixo em 25/10/25 e solicitei o cancelamento através do formulário em 27/10/25 e no formulário pede prazo de 5 dias e até o momento não recebi resposta da devolução/estorno do valor que paguei. Dentro do conteúdo aparece tela de erro onde não é possível solicitar o cancelamento através do link enviado pela Monetizze. Aguardo devolução dos dois valores abaixo citados:
Grupo Impulse - Profissional de Pesquisas Online - Grupo Impulse - Profissional de Pesquisas Online
R$ 49,90
Expert Tutor BR - Expert Tutor BR
R$ 97,00
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 10:13
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e entendemos sua solicitação.
Informamos que o reembolso dos dois produtos já foi devidamente processado. Como o pagamento foi realizado via cartão, o estorno seguirá o prazo da operadora do cartão para aparecer na sua fatura, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Equipe Impulse.