Atraso na entrega e sem retorno da loja
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/03/2023 às 23:00
ID: 161029155
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um box baú vendido pela loja no marketplace da americanas a um frete caríssimo e, para minha decepção e revolta, além de atrasarem a entrega em 12 dias até o momento, nem a loja nem a transportadora dão algum retorno.
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Resposta da empresa
16/03/2023 às 13:56
Boa tarde,
Conforme explicado já via whatsapp, a transportadora Americana está com problemas internos e falhando nas entregas, estamos tentando resolver da melhor maneira, pois também é de nosso interesse que você receba o seu produto o mais rápido possível, ofertamos opção de devolução do dinheiro integralmente e cancelamento do pedido ou aguardar mais até que a transportadora realize a entrega. Continuaremos o atendimento via whatsApp.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
Grupo Incofal