Clínica Infinita cancela exame de urgência de paciente no pós-parto devido à má organização
Não respondida
Brasília - DF
18/05/2026 às 12:52
ID: 248957687
Venho por meio desta registrar minha indignação e reclamação formal referente ao atendimento e à desorganização da Clínica Infinita no dia *****.
Atualmente estou internada no Hospital Regional de Sobradinho juntamente com meu bebê recém-nascido, enfrentando dificuldades sérias na amamentação. Por orientação médica, necessito realizar com urgência uma ecografia mamária para verificar se minha prótese de silicone está interferindo na produção ou passagem do leite materno.
Diante da urgência do caso, solicitei autorização para sair do hospital e me desloquei até a Clínica Infinita no horário agendado. Porém, ao chegar ao local, fui informada de que meu atendimento havia sido cancelado porque o médico já tinha ido embora, devido a falhas e má administração nos agendamentos da clínica.
Estou em período pós-parto, emocionalmente fragilizada, preocupada com a alimentação do meu filho recém-nascido, e passei por desgaste físico e psicológico totalmente desnecessário. A falta de organização da clínica me causou prejuízo emocional, perda de tempo, deslocamento inútil e, principalmente, atraso em um exame de extrema urgência médica.
O exame precisava ser realizado ainda hoje, pois meu médico estará disponível no hospital apenas na manhã do dia ***** para avaliar o resultado e definir a conduta adequada para que eu consiga amamentar meu filho corretamente.
Solicito:
- Uma resposta imediata da ouvidoria;
- Reagendamento urgente do exame para hoje dia *****.
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- Providências quanto à desorganização e falha grave no atendimento prestado;
- Explicações formais sobre o ocorrido.
É inadmissível que uma paciente no pós-parto, internada e acompanhando um recém-nascido, passe por esse tipo de situação por erro administrativo da clínica.
Aguardo retorno com urgência.