Paciente oncológico e com ansiedade tem acompanhamento negado e sofre mau tratamento em clínica de imagem.

Em atenção à manifestação registrada nesta Ouvidoria, referente ao atendimento prestado ao paciente, informamos que a situação foi devidamente apurada pela gestão da unidade.
Após análise criteriosa do relato apresentado, a ocorrência foi tratada internamente e as medidas disciplinares pertinentes foram adotadas junto aos profissionais envolvidos, em conformidade com os protocolos institucionais e as normas internas vigentes, com o objetivo de evitar a reincidência de situações semelhantes.
Reiteramos que esta clínica reconhece a relevância do apoio familiar, sobretudo em casos que envolvem pacientes com condições clínicas sensíveis, como doenças oncológicas e transtornos de ansiedade, sempre observando, de forma responsável e equilibrada, as normas assistenciais, os critérios de segurança e os fluxos operacionais do serviço.
Ressaltamos, ainda, que a Clínica Infinita não compactua com condutas que contrariem os princípios de acolhimento, respeito, ética e humanização que norteiam a prestação de nossos serviços.
Conforme contato telefônico previamente realizado, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reafirmamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos processos e com a oferta de um atendimento seguro, ético e humanizado a todos os pacientes e acompanhantes.