Atraso na entrega e falta de suporte para devolução de casaco
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
10/08/2026 às 09:44
ID: 256030731
Comprei um casaco no site useinnovare no dia 14 de junho de 2026. A promessa de entrega da mercadoria prometida pelo site estava entre 4 e 12 dias. ("Frete grátis até meia noite Entrega em 4 a 12 dias Troca fácil 30 dias 100% seguro")
Passados 12 dias, a mercadoria não chegou. Fiz mais de uma reclamação por email e por whatsapp, sem resposta. Entrei com um pedido de contestação no banco e no dia 02/07 o banco aceitou a contestação, alegando que esse crédito de confiança valeria por 60 dias. No início de agosto, a mercadoria chegou. Entrei em contato por email, logo no dia seguinte à entrega, solicitando instruções para devolução do produto, pois em virtude da minha necessidade, tive que comprar outro casaco, em outra loja. Até hoje, dia 10 de agosto, não me enviaram mensagem com endereço de devolução, nem por whatsapp, nem por email.
Por todo comportamento estranho da empresa, cujos canais de comunicação disponibilizados não funcionam, não indico essa loja/site pra ninguém.
E continuo aguardando instruções para devolução do produto.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 10:08
A empresa atrasa a entrega muito além do prazo e você simplesmente não consegue falar com eles, seja pra reclamar, seja pra devolver o produto, seja pra esclarecer dúvidas. Não indico!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0