Dificuldade de comunicação, ausência de rastreio e demora na resposta após pedido de cancelamento.
Não resolvido
Contagem - MG
20/11/2025 às 15:15
ID: 232422243
Loja: App INNOVARE
Produtos:
1- Echarpe com toque de seda preto
2- Echarpe com toque de seda pérola
Número do pedido: #*****
Valor da compra: R$260,58
No dia 02/11/2025
fiz o pedido de compra descrito acima e senti muita dificuldade para comunicar com a loja. Entrei em contato para saber porque não estavam atualizando o pedido e nem me fornecendo o código de rastreio
e não obtive nenhuma resposta.
Depois que pedi o cancelamento do pedido é que foram responder com categoria de acordo com prints em anexo.
Entrei em contato por WhatsApp e e-mail de acordo com os seguintes documentos comprobatórios:
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Consideração final do consumidor
03/12/2025 às 15:18
Péssimo atendimento ao cliente nas redes sociais;
Precisei cancelar a compra!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4