Vestido de má qualidade e entrega atrasada: Consumidora solicita cancelamento e [Editado pelo Reclame Aqui] após descumprimento de prazo e má conduta da loja
Não respondida
São Paulo - SP
10/05/2026 às 20:36
ID: 248243165
Em 10/02/2026 através do site www.useinnovare.com.br comprei um vestido no valor de R$ 278,38, paguei com meu cartão de crédito em 2x.
A loja prometeu entregar de 4 a 12 dias, sem mencionar se a contagem era de dias úteis ou corridos, dessa forma considerando a falta de informação a data final para entregar o vestido seria dia 24/02/2026. Ocorre que o prazo de entrega foi descumprido. Entrei em contato com a loja atraves de WhatsApp e solicitei o cancelamento da compra e o [Editado pelo Reclame Aqui] do dinheiro mas a loja não cancelou e não [Editado pelo Reclame Aqui]u o valor pago. No dia 02/04/2026, mais de 2 meses apos a data contratual de entrega, o vestido foi entregue. No mesmo dia que o vestido foi entregue 02/04/2026 enviei email e WhatsApp para os canais de comunicação da loja solicitando a devolução do produto e o [Editado pelo Reclame Aqui] do valor, mas até a data de hoje nao me responderam. A conduta da loja caracteriza ofensa aos direitos de [Editado pelo Reclame Aqui] do consumidor. Além disso não foi emitida Nota Fiscal da venda do produto. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]!
O produto é de [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade!
Quero exercer o meu direito de [Editado pelo Reclame Aqui] de compra e o [Editado pelo Reclame Aqui] do valor pago por 2 motivos: 1)O produto nao foi entregue na data estipulada; 2) direito de [Editado pelo Reclame Aqui] em 7 dias após a entrega do produto.