Não cumpriu prazo proposto de entrega

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Luziânia - GO

26/11/2019 às 13:18

ID: 97416893

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz um consórcio no estande do shopping o funcionário me alegando que eu pegaria o veículo em até seis meses de parcelas pagas e sem atraso, porém eu já sabia como funciona o consórcio, que se pega o veículo somente após sorteio ou lance contemplado , mais ele só faltou a jurar que entregaria o veículo nesse prazo q ele estabeleceu de 6 meses de parcelas pagas, daí eu me interessei pela proposta passando 6 meses entrei em contato com o vendedor Maicon que me falou a seguinte opção que o banco ainda não tinha liberado que ele ia mandar um e-mail para o banco solicitando porque que não liberou o veículo, pela demora eu peguei e liguei na central de relacionamento da inovarth e eles me alegaram que nao trabalham dessa forma, que o vendedor agiu de má fé, me passaram o contato do gerente fui pessoalmente falar com ele e me falou o que a moça da central me disse e não resolveu nada. Fui [Editado pelo Reclame Aqui] , por que se tivesse sido sincero e falado que só pegava por meio de lance ou sorteio não tinha feito pois estava precisando do veículo com urgência e mesmo assim decidi esperar os 6 meses pra nada!

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Resposta da empresa

28/11/2019 às 16:29

Prezado (a) Cliente,
O Grupo Inovarth tem por visão ser referência como a melhor opção para os nossos clientes nos setores que atuamos.
Lamentamos muito que a nossa vontade de fazer o melhor não esteja sendo expressada da maneira correta, ocasionando uma experiência negativa no uso dos nossos serviços.
Estamos tratando sua solicitação em caráter de urgência, entraremos em contato o quanto antes.
Você também pode acessar nossos canais de atendimento, estamos à disposição!
E-mail: *******
Central de Atendimento: *******.**************
Atenciosamente,
Ouvidoria - Grupo Inovarth
*******.**************

Consideração final do consumidor

28/02/2020 às 19:57

Eles só se importam com a reputação que eles não tem. Muitos reclamam do mesmo problema que eu e querem resolver da maneira deles.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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