Quitei o boleto do meu seguro antes da data do vencimento e estao me acusando de nao pagar o mesmo
Respondida
Brasília - DF
29/06/2022 às 14:17
ID: 145934217
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom paguei a ultimo boleto do seguro do meu carro antes mesmo da data de vencimento e me enviaram uma mensagem por e-mail e por whatsapp alegando que nao havia pago o boleto e sendo assim foi suspenso a cobertura do seguro sendo que foi pago e comprovado com o envio dos comprovantes desde o inicio do contrato nunca tinha visto isso pagar boleto bancário e exigirem todo santo mes o conprovante resumindo suspenderam o servico que paguei por ele do seguro que esta suspenso e nao me falaram nada ate agora fiquei como [Editado pelo Reclame Aqui] na historia com 72 anos de idade sempre paguei minhas contas certinho
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Resposta da empresa
29/06/2022 às 15:55
Prezado Dna. Marlene,
O serviço de cobrança de uma Corretora de Seguros é fundamental para a tranquilidade e segurança dos nossos Clientes. Fazemos o acompanhamento de eventuais atrasos e pagamentos justamente para evitar a não entrega do serviço, neste caso, a cobertura securitária.
Acerca de seu caso, nos foi enviado Comprovante de Agendamento da Parcela e infelizmente, por quaisquer motivos, a mesma não vou baixada; por isso insistimos no processo de cobrança.
É muito importante salientar que para que nosso Setor de Cobrança deixe de informar o Cliente de parcela em atraso, a Seguradora dê baixa na parcela, o que não aconteceu neste caso.
Permanecemos acompanhando e tão logo a Companhia de Seguros se posicione positivamente quanto à baixa, nós notificaremos a Senhora.
Mais uma vez agradecemos o privilégio de atende-la.
Cordialmente
Rafael Andrade
Diretoria - Grupo Inovarth