Demora no envio do diploma de Serviços Jurídicos e falha no atendimento ao aluno
Em réplica
Belo Horizonte - MG
01/07/2026 às 07:02
ID: 252767797
Eu terminei minha graduação em Serviços Jurídicos em dezembro/2025. Até a data de hoje não me enviaram meu diploma. Já entrei em contato DIVERSAS vezes. Primeiro, me falaram que o prazo para a entrega do diploma é de até 3 meses após a colação de grau (que foi em fevereiro deste ano), e que o diploma seria enviado por e-mail, sem necessidade de solicitação. Passou o prazo de 3 meses e não me enviaram. Entrei em contato pelo Wpp, a atendente me instruiu a solicitar um ''reenvio'' do diploma pelo portal do aluno. Faz 1 mês que solicitei e nada. Não dão retorno e não me enviam o diploma. Detalhe, eu paguei todos os boletos sem nunca atrasar, mas mesmo assim sou tratado dessa forma. Moro em outro estado e não consigo ir pessoalmente na faculdade. Lamentável. Isso está me prejudicando muito. Muito mesmo.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/07/2026 às 11:18
Olá,
Informamos que o aluno Igor Gonçalves Silva do Amaral não participou de nenhuma colação de grau, permanecendo, portanto, em situação irregular. Ressaltamos que a participação na colação de grau é obrigatória para a emissão do diploma.
Consta em nossos registros que o aluno realizou uma solicitação de reenvio do diploma por meio do atendimento n *****, em 10/06/2026. A solicitação foi respondida em 12/06/2026, ocasião em que foi informado sobre sua situação irregular em relação à colação de grau.
Além disso, todos os alunos que não participaram da colação oficial foram comunicados via WhatsApp em 13/02, às 09h30, sobre a necessidade de participar da colação de grau on-line destinada aos concluintes faltantes, realizada em 26/02/2026, para que pudessem regularizar sua situação e prosseguir com a emissão do diploma. No entanto, o aluno Igor também não participou dessa oportunidade.
Dessa forma, orientamos que o aluno solicite sua participação na próxima colação de grau on-line por meio do Portal Acadêmico. As solicitações estão abertas até o dia 06/07/2026, e a próxima colação de grau será realizada em 10/07/2026. A taxa será isentada, possibilitando a regularização de sua situação acadêmica para, posteriormente, dar andamento à emissão do diploma.
Qualquer dúvida ou necessidade adicional estamos à disposição no WhatsApp (44) 3518-2501.
Atenciosamente,
Grupo Integrado.
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 11:53
Negativo. Ninguém me informou sobre a obrigatoriedade da colação. Ademais, entrei em contato várias vezes e nunca falaram sobre isso. Também não recebi nenhum e-mail explicando a situação. Dito isso, como eu faço para solicitar participar da próxima colação de grau?
Réplica da empresa
01/07/2026 às 11:56
Orientamos que o aluno solicite sua participação na próxima colação de grau on-line por meio do Portal Acadêmico (na tela inicial: Central de atendimento, depois pesquise por colação de grau e envie sua solicitação). As solicitações estão abertas até o dia 06/07/2026, e a próxima colação de grau será realizada em 10/07/2026. A taxa será isentada, possibilitando a regularização de sua situação acadêmica para, posteriormente, dar andamento à emissão do diploma.
Qualquer dúvida estamos à disposição no WhatsApp (44) 3518-2501.
Atenciosamente,
Grupo Integrado.