Dificuldade de comunicação, cobrança indevida e problemas com documentos na instituição de ensino

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Resolvido

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Belo Horizonte - MG

22/12/2025 às 14:19

ID: 235580325

Qualquer comunicação é absurdamente difícil. No início, quando eu estava me matriculando, fizeram tudo rápido, foram solícitos. Eu estou fazendo um curso tecnólogo no Integrado e usei meu histórico de Direito para eliminar algumas matérias. Quando eu estava prestes a concluir o tecnólogo, não estavam liberando as últimas matérias. Falaram que houve um problema na aprovação do meu currículo, me pediram para enviar outros documentos. Ficaram dias sem me responder, tive que recorrer a outros polos. No final, liberaram as matérias. Detalhe, as mensalidades estavam todas em dia. Foi muito custoso mesmo, e eu precisava do diploma por motivo de nomeação em concurso. Estou desde maio pagando mensalidade, apesar de ter feito 7 matérias e ter iniciado o curso apenas em agosto. Paguei até dezembro (em tese, eu deveria pagar 7 mensalidades, não 8). Mas tudo bem. Agora, estão me cobrando um boleto de janeiro. Estou tentando entrar em contato com o financeiro mas é impossível falar. Eles não respondem. As meninas da tutoria até que respondem, agora, secretaria e financeiro é muito difícil de falar. Você fica na mão mesmo. Estão me cobrando outros documentos, recusaram minha ***** (sendo que a lei determina que a ***** é documento de identidade oficial). Estão cobrando certidão de nascimento e histórico do ensino médio. Já enviei há mais de 1 mês e continua aparecendo a mesma mensagem de documento pendente. Cara, tá insuportável ser aluno nessa faculdade. Mesmo eu pagando as mensalidades adiantado, sou muito mal atendido.

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Resposta da empresa

13/03/2026 às 16:12

Olá Igor!

Informo que seguimos seu atendimento via WhatsApp Institucional e a demanda foi resolvida.

Consideração final do consumidor

01/07/2026 às 07:03

Resolveu, mas com muito transtorno.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6