Negativa de cancelamento, impedimento de acesso ao grupo da turma e recusa de bolsa

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Peabiru - PR

29/01/2026 às 08:49

ID: 239166173

Grupo integrado se nega a cancelar o acordo que não cumprir por ato descriminadorio , sendo que pedi um novo acordo e eles não querem fazer , sendo que minha renda e de 2450 reais e querem obrigar a pagar 7000 reais a vista e se negam a me repor no grupo de whatsapp da turma sendo que ainda tenho disciplinas pedente Não, a faculdade não pode impedir você de entrar no grupo de WhatsApp da turma ou restringir o acesso a qualquer ferramenta pedagógica (como sistemas de aulas, plataformas de exercícios ou e-mails da instituição) exclusivamente por inadimplência, especialmente durante o semestre letivo em curso.
Essa atitude é considerada uma prática abusiva e ilegal, caracterizando uma penalidade pedagógica, que é vedada pela Lei 9.870/99.
Aqui estão os pontos principais sobre seus direitos, baseados na legislação brasileira:
Proibição de Penalidade Pedagógica: A instituição de ensino não pode impedir que o estudante inadimplente assista aulas, faça provas, acesse materiais didáticos, participe de grupos de comunicação da turma ou utilize a biblioteca.
O que ela PODE fazer: A faculdade pode realizar a cobrança da dívida de forma adequada, negativar o nome do aluno devedor nos órgãos de proteção ao crédito (como Serasa/SPC) e impedir a rematrícula para o próximo semestre letivo.
O que ela NÃO PODE fazer: Reter documentos (histórico escolar, diploma), impedir a colação de grau, aplicar provas de segunda chamada com taxa abusiva ou proibir o acesso a ferramentas que prejudiquem o aprendizado durante o período atual.
WhatsApp como Ferramenta: Se o grupo de WhatsApp for utilizado pela faculdade/professor para transmitir informações cruciais sobre aulas, trabalhos e materiais, o bloqueio do aluno pode ser considerado um ato que atrapalha o andamento acadêmico. Exijo que a faculdade me adicione no whatszap da turma e libere minha rematrícula pois pedi um bolsa e mesmo assim negaram

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Resposta da empresa

29/01/2026 às 09:16

Bom dia Sr. Valdeir!

Conforme os contatos anteriores, para realizar a rematrícula o senhor precisa realizar o pagamento das mensalidades que constam atrasadas.

Por gentileza, entre em contato conosco pelo WhatsApp ***** para enviarmos a chave PIX ou os boletos para quitação.

Atenciosamente,
Grupo Integrado.

Réplica do consumidor

29/01/2026 às 09:22

isto e ato discriminatório pois expliquei que por motivo de doença não consegui realizar os pagamentos do acordo e vocês preferem que eu entre na justiça em vez de fazer outro acordo e a negativa da faculdade em me adicionar no grupo da turma e considerado [Editado pelo Reclame Aqui] , ou a faculdade faz um outro acordo ou eu vou entrar com uma ação na justiça

Réplica da empresa

29/01/2026 às 09:25

Olá Sr. Valdeir!

Estamos à disposição no WhatsApp (44) 35182501.

Réplica do consumidor

29/01/2026 às 09:29

não vou entrar em contato quero que vocês resolva caso contrário irei procurar a justiça quero que seja incluído no grupo da turma agora mesmo *****

Réplica do consumidor

29/01/2026 às 09:55

não quero saber de contato por whatszap exijo que vocês me adicione na turma de biomedicina agora mesmo

Réplica do consumidor

29/01/2026 às 10:06

vão me adicionar ou prefere a justiça, e vão liberar minha rematrícula ou preferem ser processados por danos morais

Réplica do consumidor

29/01/2026 às 11:17

estou esperando vão me adicionar e fazer outro acordo ou prefere que eu vá nas redes sociais

Réplica do consumidor

29/01/2026 às 12:11

estou esperando vão me adicionar e fazer outro acordo ou prefere que eu vá nas redes sociais como vou dar uma entrada de mais de R$ 5000,00 se minha renda não e esta

Réplica do consumidor

29/01/2026 às 16:37

*Assistente Integrado*
consigo fazer em 10 parcelas de R$ 838,90 no cartão de crédito quero está proposta no boleto a outra não tenho como pagar e vocês estão dificultando meu acordo

Réplica da empresa

29/01/2026 às 16:49

Olá Sr. Valdeir!

Continuaremos nossa conversa no WhatsApp.

Réplica do consumidor

29/01/2026 às 17:17

no cartão de crédito não dá já falei que não tenho cartão de crédito isto e prática abusiva vocês estão se negando a parcelar no boleto e vocês preferem mesmo na justiça?

Réplica da empresa

29/01/2026 às 17:19

Olá Sr. Valdeir!

Continuaremos nossa conversa no WhatsApp.

Réplica do consumidor

29/01/2026 às 17:32

eu quero o parcelamento da dívida então vou pagar nenhuma fatura

Réplica do consumidor

29/01/2026 às 17:38

Formalize por escrito: Não confie apenas em conversas telefônicas ou presenciais. Envie um e-mail para o setor financeiro, ouvidoria e, se possível, entregue uma carta no protocolo da faculdade.
Conteúdo da notificação: Informe que deseja quitar a dívida, mas que não possui cartão de crédito e que a entrada exigida é superior à sua renda, tornando o pagamento inviável.
Proposta alternativa: Proponha um valor de entrada que caiba no orçamento e o parcelamento do restante via boleto bancário.
Fundamentação: Mencione que o artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) protege o consumidor contra cobranças abusivas ou que o coloquem em ridículo/situação insustentável.

Réplica do consumidor

29/01/2026 às 22:20

eu quero um acordo e não vou pagar todas as parcelas quero um acordo e vou denunciar ao MEC que a faculdade se nega a me adicionar no grupo da turma

Réplica do consumidor

30/01/2026 às 08:45

eu não vou pagar até que seja feito um acordo e eu seja adiciona no whatsapp da turma e seja me enviado a confissão de divida

Réplica do consumidor

30/01/2026 às 10:39

já falei que quero um acordo e não vou pagar nenhuma parcela em atraso sem acordo

Réplica do consumidor

03/02/2026 às 08:42

vou procurar um advogado e processar vocês por danos morais pois se negam a renegociar a dívida e vou denunciar no MEC que vocês se negam a me adicionar no whatsapp da turma, exijo um acordo e o cancelamento do acordo antigo e minha rematrícula

Consideração final do consumidor

05/02/2026 às 08:11

Péssimo atendimento desrespeito ao aluno discriminatório pois se recusa a fazer acordo para facilitar

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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