Grupo Intervale

Reclamar dessa empresa

Jacareí - SP

10/03/2026 às 16:43

ID: 242882407

Não recebi o repasse do aluguel até o dia de hoje. Todo mês enfrento este desgaste: depósito feito em conta errada em Janeiro, Fevereiro a mesma situação sem resolução definitiva, e até agora nada do repasse de Março, e se não falarmos nada, não cobrarmos fica por isso mesmo, uma bagunça. Uma total falta de respeito com o cliente. Se não conseguem gerir uma empresa com processos básicos, não deveriam estar no mercado. A Intervale Imobiliária de Jacareí (CNPJ *****), administrada pela proprietária [Editado pelo Reclame Aqui] ([Editado pelo Reclame Aqui]), presta um serviço que beira o amadorismo. O modelo de negócio é simples: o locatário paga, a imobiliária retém sua taxa e repassa o saldo. Contudo, desde 2024, sou obrigado a cobrar mensalmente o que é meu por direito.

A gerente [Editado pelo Reclame Aqui] ignora sistematicamente solicitações, mensagens e ligações, demonstrando total falta de urbanidade e profissionalismo. Diante do descaso, escalonei o problema para a proprietária, [Editado pelo Reclame Aqui]. Após dias sem retorno, ela respondeu meu e-mail admitindo que o "cumprimento do contrato e a previsibilidade no repasse são básicos", prometendo "revisar fluxos e conferir dados". Promessa vazia. Dois meses consecutivos depositando em conta errada, ignorando a alteração formalizada e confirmada pela própria gerente [Editado pelo Reclame Aqui] em 06/01. Como pode cometer um erro, saber que errou, e cometer novamente o mesmo erro, e querer que o cliente fique no prejuízo ? Fora da realidade toda esta situação.

Hoje, 10 de março, o cenário se repete: mesmo eu tendo solicitado preventivamente, antes do vencimento do prazo, que o repasse não atrasasse, a imobiliária descumpriu a data, não realiza o pagamento, se omite de prestar esclarecimentos e ignora os e-mails enviados. Se a própria dona tem esta atitude, o que esperar dos demais? O "controle rigoroso" prometido, foi apenas um roteiro de desculpas ? Essa conduta viola o Art. 723 do Código Civil (dever de diligência) e o Código de Ética Profissional. Para agravar, em 11/02, recebi erroneamente um documento interno de conversas de WhatsApp da imobiliária, onde clientes são tratados com deboche e rotulados como "chatos" por cobrarem seus próprios repasses. Um verdadeiro show de horrores administrativo.

A empresa ainda tenta impor uma Cláusula 57 abusiva para silenciar clientes insatisfeitos. Alerta: tal cláusula de "mordaça" é NULA perante o Código de Defesa do Consumidor, pois o direito de denunciar falhas graves é inalienável.

A reincidência prova que a Intervale não possui condições técnicas de gerir imóveis. Já enviamos uma NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL à imobiliária e o próximo passo será o protocolo de denúncia formal no CRECI-SP contra o registro *****.
Proprietários, não se iludam com o discurso; a prática é de desorganização e retenção indevida de valores. Exijo a regularização imediata com multa de 10% e juros de 1%, fundamentados no Art. 670 do Código Civil e por analogia às Cláusulas 10 e 14 do contrato, garantindo a bilateralidade e o equilíbrio nas punições por atraso. Aguardamos 24hrs para que todas as questões em aberto sejam resolvidas e não tenhamos que tomar outras providencias.

No aguardo das resoluções.