Imobiliária Intervale (jacareí) não realiza repasses mensais e atrasa pagamentos, gerando transtornos e descontentamento ao cliente.
Resolvido
São José dos Campos - SP
30/04/2026 às 13:47
ID: 247391679
Estou abrindo essa reclamação para resolver um problema que venho sofrendo todo mês. A imobiliaria intervale se ofereceu para divulgar meu apartamento e fechamos um contrato , porém a empresa não vem cumprindo com os repasses , todo mês tenho que ficar me desgastando e cobrando e mesmo assim paga atrasado , não paga o juros pelo atraso. Sinceramente essa empresa não sabe administrar nada. Cada vez é uma desculpa , fala que o repasse é manual , mais que no proximo mês vai ser automático e nada. Estou tendo mais trabalhao com a imobiliaria do que se o apartamento tivesse vazio.
quando pretende reagir e fazer as coisas acontecer no tempo certo???? O pagamento feito pela inquilina é dia 22 e hoje é dia 30/04 e não recebi , ainda me mandaram uma mensagem falando para eu passar a conta bancária, eu pensei *****, quer dizer que vocês não tem mais minha conta? Como pagaram nos outros meses.
Sempre uma desculpa atras da outra. Como saiu dessa furada.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 19:04
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos o seu descontentamento diante dos atrasos recorrentes nos repasses, bem como pelo desgaste gerado na necessidade de cobranças.
Informamos que o repasse mencionado já foi devidamente realizado. Ainda assim, reconhecemos que o prazo não foi cumprido conforme o esperado e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Esclarecemos que a situação ocorreu devido a uma falha operacional pontual, já identificada e corrigida. Ressaltamos que estamos adotando medidas internas para melhoria dos fluxos financeiros, com o objetivo de garantir maior previsibilidade e cumprimento dos prazos acordados.
Quanto à solicitação de confirmação dos dados bancários, trata-se de um procedimento de validação cadastral, realizado por segurança, e não pela ausência das suas informações em sistema.
Reforçamos que o seu contrato permanece ativo e assistido, e que estamos à disposição para acompanhamento mais próximo, evitando novos transtornos.
Para um atendimento mais direto e ágil, disponibilizamos nossos canais de atendimento
Telefone: (12) 3954-0030
WhatsApp: (12) 98166-3950
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 12:40
APESAR DE TER RESOLVIDO, MEU PROBLEMA ESSE MÊS,NÃO QUER DIZER QUE NÃO TEREI PROBLEMAS NOS PROXIMOS, VOU AGUARDAR O PROXIMO MÊS CONFORME CONVERSEI COM ELES E CASO TORNEN A NÃO CUMPRIR COM O CONTRATO, ESTAREI DISTRATANDO COM ELES A ADMINISTRATAÇÃO DO MEU IMOVEL.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3