Administradora com suporte inadequado, falta de clareza e resistência a feedback.

Prezado Sr. Leonardo,

Agradecemos o registro de sua manifestação e lamentamos a percepção externada.

Esclarecemos, contudo, que não localizamos em nossos registros qualquer contato prévio realizado diretamente pelo senhor junto à administradora, seja por e-mail, telefone ou demais canais oficiais de atendimento.

Assim que recebemos a presente reclamação, realizamos tentativas de contato por meio do telefone informado no cadastro, entretanto, não obtivemos êxito, não sendo possível, até o momento, compreender de forma objetiva os pontos mencionados ou prestar os devidos esclarecimentos.

Reiteramos que o Grupo Irmãos Guimarães mantém canais formais e permanentes de atendimento justamente para acolher dúvidas, sugestões e eventuais insatisfações, sempre com o objetivo de buscar soluções adequadas e transparentes.

Dessa forma, colocamo-nos à disposição para ouvi-lo e esclarecer os fatos, solicitando, por gentileza, que entre em contato diretamente conosco por meio de um de nossos canais oficiais de atendimento:

[email protected] ou [email protected]

(21) 2509-1967

Permanecemos à disposição para o devido esclarecimento e tratamento da demanda, certos de que o diálogo direto é o caminho mais adequado para uma avaliação justa e equilibrada dos fatos.

Atenciosamente,
Grupo Irmãos Guimarães

Vcs não localizaram porque são desorganizados, é mais um dos vários defeitos que o grupo Irmão Guimarães, tem.

Prezado Sr. Leonardo,

Reforçamos que não constam em nossos registros internos quaisquer ligações, e-mails ou solicitações realizadas diretamente pelo senhor junto à administradora, por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Esclarecemos, ainda, que todas as tentativas de contato realizadas pela administradora utilizaram exclusivamente o telefone informado pelo próprio reclamante nesta plataforma, as quais não obtiveram êxito, uma vez que não houve atendimento ou retorno.

Dessa forma, não procede a alegação apresentada, tratando-se de nova afirmação inverídica, não sustentada por registros ou evidências formais.

O Grupo Irmãos Guimarães mantém controle, organização e histórico de atendimentos justamente para assegurar transparência e rastreabilidade em todas as demandas recebidas.

Permanecemos à disposição para os devidos esclarecimentos, reiterando que o atendimento somente poderá ser realizado mediante contato direto pelos canais oficiais da administradora:

[email protected]

(21) 2509-1967

Atenciosamente,
Grupo Irmãos Guimarães