Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/11/2020 às 11:29

ID: 115557539

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

RECLAMAÇÃO VAZAMENTO DE GÁS DA *******,- APTO.******* -Enviado à Imobiliária Irmãos Guimarâes 11-11-20

Prezados,
A mensagem refere-se ao imóvel locado sob responsabilidade da Imobiliária Irmãos Guimarães, localizado à *******, apto. *******.
Sou proprietário da unidade ******* do Condomínio La Montagne, onde se localiza o imóvel e, há vários meses deparo-me com um vazamento de gás proveniente do apto. *******, muito forte, que entra pelas tomadas de minha sala.
Como concluí que é do apto. *******:
1. a parede da sala do ******* é contígua a parede da cozinha do *******, onde há fogão e aquecedor;
2. a parede da sala de meu apto não possui nenhuma tubulação de gás referente a coluna 04;
3. a coluna de gás, única, que desce por essa prumada é das unidades 03;
4. tive o cuidado de investigar os aptos, *******, *******, *******, *******, para ver se tinham o mesmo problema e nenhum deles tem cheiro de gás na sala;
5. em outras oportunidades, jã houve problemas de vazamento de água proveniente da unidade *******, inclusive tendo que furar a parede dessa cozinha e também de minha sala;
6. segundo confirmado, recentemente foi trocado o aquecedor da unidade *******;
Assim, peço sua ajuda para enviar um profissional que possa identificar e corrigir o problema, que é de alto risco à segurança de todos.
Aguardo seu pronunciamento e agendamento prévio de uma visita do referido profissional à minha unidade, além de, é claro, fazer o serviço na unidade *******.
Fábio Munhoz Jonas

Compartilhe

Resposta da empresa

25/11/2020 às 12:42

Prezado Sr. Fábio,

Verificamos nossos registros e não localizamos contato do senhor e nem de nosso locatário referente ao imóvel em questão, o que meu causa grande estranheza utilizar-se dessa ferramenta para uma reclamação que se quer chegou até nós.

Nosso setor de locação entrará em contato com o senhor imediatamente para levantar os detalhes sobre a referida reclamação que, frisamos, somente chegou até nós pelo senhor, nesse exato momento e, lamentavelmente, por essa ferramenta.

Devido a pandemia, como consta em nosso site, https://*******, nosso atendimento está sendo realizado por e-mail, *******.

Atenciosamente,

Grupo Irmãos Guimarães.

Consideração final do consumidor

06/01/2021 às 13:03

A Imobiliária me respondeu no mesmo dia, informou que não havia recebido minha reclamação, que fiz no site deles mesmo, porém o problema foi resolvido através da Naturgy, que verificou vazamento no apto. *******, que a Imobiliária Irmãos Guimarães pagou e resolveu. Agradeço a solução. O atendimento da Imobiliária Irmãos Guimarâes foi muito bom.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9