Demora no agendamento para reparo do motor e falta de assistência da concessionária
Não respondida
Conceição do Jacuípe - BA
04/12/2025 às 08:38
ID: 233684079
Estou com um aviso de problema no motor "necessita de reparo no motor" solicitei um agendamento prioritário pois considero um caso grave e me informaram que só conseguiriam atendimento no dia 15/12, sendo que hoje é dia 04/12.considero um prazo amplo para uma questão que subentende-se ser urgente por se tratar de motor. Me informaram que se quisesse uma data antes disso seria no dia 09/12 as 17hrs, logo só me entregariam o veiculo no dia seguinte dia 10/12 com algum diagnóstico para agendar um posterior reparo. o que pra mim que moro em outra cidade seria inviável e muito custuoso, não estamos falando de um bem imóvel e sim um bem móvel adquirido para uso próprio e diário.. inclusive me informaram que por morar em outra cidade, caso não sentisse confiança em dirigir o veículo seria necessário chamar um guincho. para um veiculo em garantia achei muito descaso com o consumidor, tanto na questão de assistencia para diagnósticos..olhe que nem se falou ainda sobre datas e prazos para reparo, o que parece ser um trabalho moroso sempre que se agenda algo na saphir peugeot de feira de santana que tentam empurrar uma simples revisão para aguardamos 1 ou 2 dias com o veículo no pátio deles. Precisava de uma solução rápida pois quero o diagnóstico do problema para poder me programar e saber prazos de reparo posteriomente. o numero de protocolo do agendamento que me forneceram foi ***** (diagnostico de luz acesa)