Grupo Itadil

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Feira de Santana - BA

17/03/2022 às 08:31

ID: 140195305

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia! Conforme meu histórico de reclamação referente a troca do kit multimídia do meu carro, com último numero de protocolo (03227858), e protocolo de acompanhamento de peça de número (03204994), foi retornado pra mim pela fábrica no dia 10/03 que eu poderia fazer o agendamento com a Saphir, visto a peça já ter chegado e o serviço autorizado. Então, agendei com a própria Saphir para o serviço ser realizado no dia 16/03 as 08h30, deixamos o carro no horário e passou o dia inteiro para ligarem as 16h e dizer que fosse buscar o carro, pois o serviço não foi feito porque não tinha autorização já que estava fora da garantia. Desde o início todos sabiam que não estava na garantia e foi autorizado por ser um problema recorrente nos carros da marca. Passamos o dia sem carro, sem uma satisfação da concessionária. Total falta de respeito comigo como cliente. Se não iam fazer, porque não verificaram antes de marcar? Que falta de controle é essa? Aguardo uma solução do problema. Repito: carro sem vender até hoje por conta do problema não reparado e isso vem se arrastando desde 27/09/*******.