Grupo Itamarati Autopeças

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Petrópolis - RJ

14/02/2025 às 11:36

ID: 209932955

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Sou empresário do ramo de gas glp na cidade de Tres Rios com frota de carro e sou cliente da itamarati auto peças a anos ,pois tenho empresas em Petrópolis e paraiba do sul , ontem dia 13/02/25 comprei um higienizados de ar condicionado ( 19,90 ) e no final do dia o carro limpo pra higienizar ,detectamos que a trava pra liberar o produto não funcionava, corri na loja de tres Rios era 18:03 a loja estava com meia porta aberta, fiquei feliz porque o produto não tem numeração e só trocar ,mais ai comecei meu aborrecimento, o rapaz na porta foi ignorante dizendo que a loja tinha fechado , eu expliquei que o produto era uma troca simples e estava com defeito e precisava resolver , entendo as regras da loja ,mais entendo que toda regra tem escessão , pedi pra chamar o gerente , não chamaram e me trataram muito mal , fui pra casa revoltado, hoje dia 14/02/25 fui na loja trocar o produto e o gerente disse que não ia trocar pois estava usado , fiquei [Editado pelo Reclame Aqui] pra caramba e testei o produto na frente dele e disse que aquilo era uma [Editado pelo Reclame Aqui] de 20,00 e estava usado porque eu tentei de toda forma resolver o problema dele quebrado , não consegui e por isso ele estava usado , o gerente foi arrogante e falou auto pra trocar o produto e jogar o outro fora na frente das pessoas que la estavam, me senti ofendido e constrangido, fui embora com a certeza que perderam um cliente de peso e não indico essa loja mais pra ninguém. penso que tudo se resolve com uma boa conversa. Meu tel é só pelo zap caso queiram entrar em contato.