Grupo Itamarati Autopeças

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Petrópolis - RJ

30/01/2024 às 14:59

ID: 181587481

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Adquiri uma bobina de injeção para meu veículo na loja física da Itamaraty, no bairro da Posse em Petrópolis. Surpreendentemente, em menos de um mês, a peça apresentou problemas. Ao solicitar a substituição, fui informado que deveria aguardar 30 dias para acionar a garantia. Como motorista de aplicativo, o carro é essencial para meu trabalho, e conforme o ART 18. do Código de Defesa do Consumidor, a peça é considerada um produto essencial. Este prazo de espera é impraticável para mim, e considero isso um desrespeito ao direito do consumidor. Mesmo após dialogar com o gerente, não obtive sucesso.