Nao develvem o sinal pago
Resolvido
São Paulo - SP
30/06/2026 às 15:03
ID: 252712103
Fiz a compra de um veículo paguei o sinal, no dia seguinte desisti da compra, e faz mais de 45 dias ainda nao recebi o reembolso, cada hora é uma desculpa. Me parece [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 17:59
Olá Sr Paulo Henrique,
Lamentamos a situação relatada.
Realizamos uma consulta junto aos nossos setores de Vendas e Jurídico, porém não localizamos nenhuma compra de veículo ou solicitação de reembolso vinculada aos dados informados na reclamação, nem qualquer registro relacionado ao Grupo Itavema.
Caso a negociação tenha sido realizada em uma de nossas concessionárias, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe mais informações, como CPF do comprador, número da proposta ou nome da unidade onde a negociação foi realizada, para que possamos realizar uma nova verificação e prestar o devido suporte.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo.
Att,
Grupo Itavema
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 13:48
O Problema foi resolvido depois de 60 dias de reclamações. Me senti muito frustrado com a quantidade de informações erradas que me passaram. Mas finalmente a loja da Hunday de Osasco resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1