Não comprem na loja IVI Interiores do Shopping ID - Brasília/DF
Em réplica
Brasília - DF
05/07/2024 às 12:43
ID: 192302423
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos um sofá com a vendedora (Editado pelo Reclame AQUI) em setembro de ******* com a promessa de entrega até dezembro de *******. Ligamos, enviamos mensagem e em todos os casos éramos muito mal atendidos. O sofá acabou sendo entregue apenas em janeiro de *******, após passar o natal e ano novo com visita em casa sem o sofá.
Após o mal atendimento ainda tivemos problemas com o sofá. O Sofá é de péssima qualidade, pois faz um barulho horrível quando sentamos. Além das almofadas do encosto terem amassado e não voltarem no tamanho original, ou seja espuma de péssima qualidade. O Sofá tem 1 ano e meio e só para constar liguei na loja e eles seguem a legislação ao pé da letra, ou seja, se recusaram a fazer manutenção do sofá após a garantia.
Em resumo, péssimo atendimento e péssimos produtos. Não recomendo e sugiro que vocês corram de lá.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/07/2024 às 08:46
Bom dia sra Regane.
Como a sra mesma citou na sua reclamação, seguimos a legislação ao pé da letra e o móvel esta em uso há bem mais de um ano, oque realmente não é coberto por nenhuma garantia. A legislação vigente é seguida rigorosamente em todos os casos até como respeito ao consumidor. Entretanto, entraremos em contato com o fabricante para solicita um possível apoio nesse sentido. entraremos em contato com a sra via telefone, Aguarde nosso contato. Obrigado.
Réplica do consumidor
12/07/2024 às 21:49
Aguardo o contato, de preferência por WhatsApp. Att, Rejane