Grupo Ivi

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Brasília - DF

20/04/2020 às 12:32

ID: 103110451

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma mesa de jantar com 6 cadeiras da marca ROVAN MÓVEIS na Ivi Interiores do Shopping ID. Recebi o produto em minha residência corretamente, porém em poucos meses, praticamente sem uso, pois moram apenas um casal na casa, as cadeiras começaram a apresentar problemas no assento, quebrando o fundo, conforme fotos. Imaginei ser apenas uma com problema, mas as outras foram acontecendo da mesma forma. Entrei em contato com a vendedora Mônica, porém informou não poder fazer nada, visto eu ter demorado para questionar.

Não estou reclamando de problemas de uso e sim da estrutura da cadeira. Claramente vendem essas cadeiras para novos clientes, pois a loja não se preocupa com o pós venda, nem com o atendimento aos seus clientes. No momento da venda informam que o produto é caro devido ser de ótima qualidade, o que nos faz acreditar e investir em uma coisa melhor.
Estou fazendo uma reclamação para fábrica da cadeira também, mas o problema foi causado pela Grupo IVI que vende o produto e não se preocupa com a qualidade.

Realmente estou decepcionado. As cadeiras foram caras, e fui informado que eram de qualidade. Achei que fosse uma loja séria, mas já percebi que estava enganado. Parece que comprei alguma coisa na feira, e não de uma loja do Shopping ID. Já informei a vários casais de amigos recém casados que estão mobiliando suas casas para passarem longe da Ivi interiores, pois não vale a pena a dor de cabeça e os produtos em si.

Fique a dica.