Grupo Jardim Da Saudade

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/07/2026 às 10:57

ID: 253485293

Falta de contrato, atendimento desrespeitoso e total descaso com o cliente

Sou cliente do Grupo Jardim da Saudade e estou extremamente indignada com a falta de respeito e o descaso dessa empresa.

Já faz mais de sete meses que solicito uma simples cópia do meu contrato por e-mail para conferir as informações do meu plano, inclusive a quantidade de pessoas cadastradas. É um direito básico de qualquer consumidor ter acesso ao próprio contrato, mas, até hoje, a empresa não foi capaz de enviá-lo.

O pior é que, toda vez que entro em contato, a resposta é sempre a mesma: aguarde mais um mês. Esse prazo é repetido diversas vezes, mas nunca é cumprido. É uma falta de compromisso e de respeito com o cliente.

O atendimento pelo WhatsApp também é péssimo. As mensagens ficam horas sem resposta, muitas vezes por mais de duas horas, e quando finalmente alguém responde, não resolve o problema. Parece que a empresa apenas tenta fazer o cliente desistir de ser atendido.

É inadmissível que uma empresa que vende tranquilidade e segurança trate seus clientes dessa forma. Estou pedindo apenas um documento que deveria ter sido entregue desde a contratação. Não estou solicitando nenhum favor, apenas o cumprimento de uma obrigação da empresa.

A sensação é de completo abandono. Depois que o contrato é fechado, o atendimento deixa muito a desejar e o cliente passa a enfrentar dificuldades até para obter informações básicas.

Espero uma solução imediata. Caso contrário, além desta reclamação pública, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidora.

Fica aqui meu alerta para quem pretende contratar um plano: antes de assinar qualquer contrato, verifique se a empresa realmente cumpre o que promete e oferece um atendimento digno quando o cliente precisa.