Boleto errado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/12/2024 às 15:19
ID: 204800755
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou desde o dia 22/11/******* tentando receber o boleto atualizado, pois era 4 benificiários e agora somente 2. Resolvi tudo pelo WhatsApp com a Márcia e que não resolveu nada. Liguei hoje e pedi para falar com a Tamires do financeiro que me empurrou pra Priscila e quem me enviou o boleto foi Anna Barboza do setor de cobrança. EU NÃO QUERO A SEGUNDA VIA EU SÓ ESTOU SOLICITANDO O BOLETO ATUALIZADO QUE VENCEU 15/12/*******. Liguei tem uns 15 minutos e falei com a Natane que me confirmou que ainda constatam 4 benificiários. Ainda bem que eu percebi antes de pagar que o valor é o mesmo e inclusive toda numeração dos dois boletos o antigo e o suposto boleto atualizado que a Annna Barboza me enviou por e-mail.
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 13:13
Prezada Sra. Sheila, boa tarde
Como conversado por telefone na data de ontem 16/12/*******, corrigimos no sistema o valor de acordo com as exclusões realizadas. Boleto de dezembro enviado com o valor correto sem juros garantindo que não haja prejuízo para a senhora.
Lamentamos o ocorrido e agradecemos sinceramente sua compreensão. valorizamos muito a confiança que deposita em nós.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente
Grupo Jardim da Saudade
Consideração final do consumidor
27/12/2024 às 10:11
Pela segunda vez eu só tive o meu problema resolvido depois de fazer uma reclamação aqui e espero não ter a necessidade de fazer a terceira. Passando para lembrar que ainda não recebi o meu carne.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
27/12/2024 às 14:16
Prezada Sra. Sheila, boa tarde.
Agradecemos pela avaliação da Sra., informamos que o boleto com o valor recalculado foi emitido e enviado para o endereço cadastrado.
Estamos à disposição.
Atenciosamente.
Central de Relacionamento com o Cliente
Grupo Jardim da Saudade.