Dificuldade para cancelar plano e falta de atendimento nos canais de contato
Resolvido
Angra dos Reis - RJ
11/08/2026 às 15:56
ID: 256194699
Estou indignada por esta tentando a uma semana entrar em contato com os números e nenhum funcionando, a não ser o 0800 que não pode resolver nos informando vários números que não funcionam e nem por e-mail temos respostas.
Enfim preciso desvincular uma família por não querer mais usar este plano e não consigo.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 16:54
Prezada Sra. Andrea, boa tarde.
Agradecemos o seu contato!
Como conversado por telefone, identificamos que a tentativa de contato com a nossa central de atendimento Plamor, ocorreu durante o final de semana, como informado por ligação, nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30.
Sobre a solicitação de exclusão de beneficiários, esclarecemos as informações necessárias e efetuamos o procedimento solicitado.
Esperamos ter solucionado sua solicitação e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Grupo Jardim da Saudade
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 17:00
1h após o registro da reclamação, eles entraram em contato comigo. E consegui resolver o que eu precisava. Ficou muito grata pelo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10