Grupo Jardim Da Saudade

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

06/08/2025 às 20:39

ID: 223933983

FIZ UM PLANO NO PLAMOR, GRUPO JARDIM DA SAUDADE (CONTRATO *****) .
ACONTECE QUE JA TINHA UMA ASSISTÊCIA HÁ ANOS, DE 4 MEMBROS DA FAMÍLIA. FOI ENVIADO TODA DOCUMENTAÇÃO SOLICITADA DO PLANTO ANTERIOR PARA SER ISENTO DA CARÊNCIA .
NESTE PLANO NOVO RESOLVI INCLUIR MEUS PAIS. FOI INFORMADO QUE TERIA A CARÊNCIA PARA ESTES 2 MEMBROS E OS OUTROS 4 NÃO TINHAM QUE CUMPRIR A CARÊNCIA.

RECEBI NO DIA 18/07/2025 O CONTRATO DO PLANO. PERCEBI QUE CONSTAVA A INFORMAÇÃO DE CARENCIA MÍNIMA, POREM NÃO CONSTA QUE 4 MEMBROS DO PLANO NÃO PRECISAM CUMPRIR A CARÊNCIA.

LIGUEI NO MESMO DIA , E FUI INFORMADO QUE PELO FATO DE SER UM CONTRATO PRONTO, NÃO PODEIRA CONSTAR ESTA INFORMAÇÃO REFERENTA A UMA PARTE DOS MEMBROS.
INFORMEI QUE PRECISAVA DE UM DOCUMENTO COM COM OS NOMES DAS PESSOAS E INFORMAÇÃO DE CARÊNCIA DE CADA MEMBRO.

ME INFOMARAM QUE O SETOR RESPOSÁVEL PELOS CONTRATOS IRIA ENVIAR PARA MEU EMAIL UMA DECLARAÇÃO COM O NÚMERO DO CONTARTO E O NOME DE CADA MEMBRO ISENTO DA CARÊNCIA.

ACONTE QUE ATE A DATA DE HOJE NÃO RECEBI NADA. JÁ REALIZEI 3 CONTATOS COM ESTA FINALIDADE , ESPERO O PRAZO PARA RECEBER E NÃO RECEBO NENHUM DOCUMENTOS COM A INFORMAÇÃO.
HOJE DIA 06/08/2025, FIZ O TERCEIRO CONTATO COM A ATENDENTE THAMIRES , E A MESMA PENSOU QUE JA HAVIA RECEBIDO. FEZ UMA SOLICITAÇÃO DE EMERGENCIA PARA O SETOR E FICARAM DE ENVIAR ATÉ ÀS 17H, FATO QUE NÃO ACONTECEU.

DIANTE DO EXPOSTO SOLICITA A ALTERAÇÃO DO CONTRATO OU A DECLARAÇÃO COM NOME DOS BENEFICIARIOS ISENTOS DA CARENCIA.