Grupo Jardim Da Saudade

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/06/2026 às 16:21

ID: 251447683

Fiz uma solicitação ao Grupo Jardim da Saudade/RJ para ajuste em informações da NFe do serviço de sepultamento do meu pai, visto que necessito que o nome do beneficiário/falecido conste na descrição do serviço contratado. Uma alteração simples, considerando que inclusive o número do Contrato consta na NFe e seria somente incluir o nome do beneficiário ao lado. Todavia, não obtive sucesso e a resposta ainda demorou mais de 2 semanas, apesar das diversas tentativas de contato via whatsapp e presencial na sede do Grupo na Avenida *****.
No último atendimento presencial realizado na semana passada, tive a informação de que não seria possível atender a solicitação. Ora, um procedimento super simples, que faço a pedido de órgão militar (Marinha) para requisição de reembolso de custas de funeral (inclusive com o compartilhamento de carta de solicitação emitida pelo referido órgão), a que meu pai falecido pagava mensalmente ao órgão militar para que o direito fosse gozado por sua família, e atualmente me vejo cerceada na efetivação deste direito pela recusa do Grupo Jardim da Saudade em realizar um ajuste irrisório na NFe.
Lamento profundamente a situação, não foram nem relatados a mim os motivos pelos quais a empresa não realiza tal procedimento, tendo em vista que há previsão legal sem impeditivo.
Faço essa reclamação na esperança de que meus elogios ao serviço funeral prestado e a todo atendimento de venda e acionamento do Plano, também se estendam ao pós venda, pois o cliente continua caracterizado como cliente da empresa mesmo após a efetivação do serviço a fim de possam fidelizá-lo com atenção e comprometimento em todas as etapas da oferta do serviço.