Grupo Jet Balbek Veículos Semi Novos - Sao Roque

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Mairinque - SP

29/10/2024 às 17:05

ID: 200793817

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Compramos um Golf Highline Ac *******/******* automático da empresa citada no dia 07/03/*******. No inicio notamos que alguns botões no volante não funcionavam. Levamos até a loja que nos vendeu e eles levaram para arrumar, depois identificamos que os rolamentos também não estavam bons, e novamente levamos e eles trocaram.
Depois fomos novamente na loja e comunicamos que o carro estava fazendo um barulho, o vendedor entrou no carro, ouviu o barulho e disse que o barulho era normal, que era do carro mesmo, que ele era especialista em Golf. Porem depois de 6 meses o barulho aumentou e voltamos na loja, eles falaram que já não poderia nos atender pois a garantia da loja era de 3 meses. Acionei meu advogado e ele nos disse que esse defeito entra como vício oculto. Quando o barulho começou a aparecer eles deveriam ter levado para verificar ao invés de nos falar que não era nada. Quando levamos ao nosso mecânico ele constatou que teríamos que refazer o câmbio, pois o barulho que escutávamos vinha dele. Temos o orçamento de tudo que foi feito incluindo fotos. Levamos o orçamento para a loja e falamos o que aconteceu e eles viraram as costas para nós. Mesmo eles sabendo que o barulho já existia dentro do prazo de garantia deles de 3 meses. O valor de todo o serviço que tivemos que arcar sozinhos com 6 meses com o carro foi de R$22.*******,00. Nos sentimos péssimos pois não tínhamos condições de arcar com esse valor e a loja nem tentou nos ajudar. Ficamos quase um mês sem carro aguardando todo o conserto. Queremos sim que a loja nos reembolse esse valor, pois estamos no prejuízo.