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São Paulo - SP

14/05/2024 às 10:10

ID: 188731667

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Estou à 15 dias tentando contato com a empresa, minha pedra apresenta duas rachaduras na área do cooktop, mandei mensagem no WhatsApp, fui até a loja física e não tenho respostas. Não retornam, não respondem.
Confesso que é desesperador isso, estou correndo risco de acontecer um acidente, não posso cozinhar, pois a temperatura pode aumentar as rachaduras e a pedra cair.
No momento do orçamento fui muito bem atendida, mais pelo que entendi isso só funciona até o pagamento, após isso são muito mal educados, não fornecem assistência pós vendas. Sendo lei, garantia de 3 meses para produtos duráveis, o qual eles vendem.

Quero deixar registrado aqui todo o transtorno que venho passando com essa empresa.
Tentaram mudar a data de instalação 1h antes do combinado, não protegeram meu piso, aranharam ele, pois fizeram os cortes da pedra no local e sem proteção.

E agora pra minha surpresa, o produto apresentou rachaduras, e eu não consigo solucionar o problema. Por não conseguir contato.
Produto não é barato, e a preocupação só aumenta.