Capa Jogá para motor elétrico Phantom Marine.
Respondida
São João de Meriti - RJ
18/08/2025 às 19:14
ID: 224817251
Capa para motor elétrico Phantom.
Pensa em um consumidor que é um super fã da marca, todos meus equipamentos tem as capas da JOGÁ, quando eu compro um determinado equipamento já penso logo na capa para proteger, sendo que dessa vez eu fiquei muito decepcionado, comprei uma capa para o meu motor elétrico e fiquei impressionado com o péssimo acabamento, diferente de todos os produtos que eu adquiri até hoje da marca. A empresa precisa rever esse conceito com relação a qualidade de acabamento do produto, pois tenho certeza que não passou pelo controle de qualidade. Pois conheço muito bem os produtos da marca, inclusive estou querendo comprar outra capa para o meu molinete Shinano tamanho P, mais depois dessa estou com receio.
Entrei em contato com o grupo Jogá enviei fotos e vídeos com todos os detalhes da péssima qualidade e fui orientado a enviar o produto, pois se eu compro um produto pela internet para não ter o trabalho de ir até a loja e comprar devido falta de tempo, e agora ainda tenho que ter o trabalho de enviar p eles, eu acho isso uma falta de consideração com o cliente. Muito decepcionado com a empresa.
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 07:32
OLÁ SR. Leonardo, tudo bem?
Agradeço por entrar em contato com nossa equipe através do Reclame Aqui.
A empresa é certificada pela ISO ******* e como política de qualidade interna, todos nossos produtos são testados, para garantir a eliminação de produtos defeituosos.
Conforme legislação brasileira, os nossos produtos possuem garantia contra qualquer defeito de material ou de fabricação que possam apresentar-se no prazo de 90 (noventa) dias de acordo com a lei de n. 8.*******/90 contados a partir da data de aquisição comprovada através da nota fiscal do consumidor.
Saiba que estamos prontos para atendê-lo da melhor maneira possível.
Estamos entrando em contato com o senhor(a) por telefone vinculado em sua conta nos próximos dias úteis.
Agradeço a sua compreensão frente a nossos procedimentos.
Atenciosamente.
Equipe GRUPO JOGÁ