Carretilha com defeito após pouco uso e falta de peças de reposição

Olá Edson, tudo bem?

Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Seu contato é muito importante para nós.

Já acionamos o setor responsável e entraremos em contato com você o mais breve possível para tratar o seu caso com prioridade. Faremos a coleta da sua carretilha para análise e realizaremos o conserto, deixando o produto em perfeitas condições de uso.

Reforçamos que nosso compromisso é garantir a sua satisfação e continuar merecendo a sua confiança.

Ficamos à disposição para qualquer dúvida.

Fiz o envio da carretilha para troca do carretel que comprei e por falta de cuidado chegou amassada porém a carretilha voltou com o mesmo carretel amassado que veio pra min (não foi substituído) o barulho de engrenagem disseram q seria dela mesmo porém uma carretilha inferior a essa não faz esse barulho
e quando adquiri ela não fazia barulho a mesma não tem peça para reposição tais como engrenagem e componentes internos

Paguei por peça danificada e não sei nem se a outra peça foi troca....

Paguei por peça danificada e não sei nem se a outra peça foi troca....

Não aconselho a compra da carretilha Pro tampa tuning a propaganda e boa mas a minha experiência foi péssima pra uma carretilha de R$ 900,00
muito barulhenta (barulho de engrenagem ruim no arremesso e no recolhimento) técnico diz ser normal
e o mais importante não tem peça para reposição nem mesmo enviando o produto para a Joga

Olá, Edson.

Agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito pela experiência que teve com sua carretilha Pro Tamba Tuning. Entendemos totalmente sua frustração, principalmente por se tratar de um produto de alto investimento.

Queremos reforçar que prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e pelo atendimento aos nossos clientes. Sobre o ponto mencionado em relação ao barulho, algumas características podem variar conforme regulagem, lubrificação e uso do equipamento, porém levamos toda reclamação a sério para análise e melhoria contínua.

Também gostaríamos de esclarecer que seu caso já foi tratado diretamente pela nossa equipe e, conforme combinado, realizamos o envio de um novo carretel para atendimento da situação apresentada, buscando resolver da melhor forma possível.

Estamos em constante evolução e trabalhando para melhorar cada vez mais nossos processos, disponibilidade de peças e experiência dos nossos clientes. Seu feedback é importante para esse desenvolvimento.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Grupo Jogá

Boa tarde ok sim vcs me enviaram outro carretel agradeço mas em questão de barulho tá a mesma coisa foi feito todo trabalho aí por vcs porém o barulho continua eu apenas gostaria de comprar as peças pq eu mesmo trocaria por aqui
E novamente eu digo que o barulho que ela está fazendo não e normal qualquer outra carretilha de 150,00 reais não faz esse barulho