Vara de pesca quebrou no primeiro uso e fabricante alega mau uso indevidamente
Respondida
Marília - SP
16/11/2025 às 23:12
ID: 232058037
Em julho de 2025 comprei uma vara de pesca modelo Saint Plus (vara Tambaqui) na loja CASA DO PESCADOR em Marilia SP . ao usar a vara de pesca pela primeira vez a mesma quebrou ao fisgar o peixe de aproximadamente 10 kilos .
tentamos resolver via loja e a mesma nos informou após um mes de reclamação que o fabricante se recusou a trocar pela justificativa de mal uso .
O equipamento nunca havia sido usado e como segue o video em anexo em momento algum houve mal uso da vara de pesca, ou seja usamos a vara apenas uma vez e estamos com o prejuízo ainda pagamento no cartão de crédito .
A loja em nenhum momento nos deu algum respaldo e nem o fabricante
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 10:40
Olá Angelo, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido, seu contato é muito importante para nós.
Já acionamos o setor responsável e entraremos em contato para resolver seu caso com prioridade.
Nosso compromisso é garantir sua satisfação e continuar merecendo a sua confiança.
Atenciosamente,
Grupo Jogá