Péssimo atendimento ao cliente

Esclarecendo que a Sra Fabiana realmente é cliente da Joia há muitos anos sem NUNCA ter reportado qualquer desagravo a empresa. Ocorre que este serviço de LICENCIAMENTO DE VEICULO, ela fez POR CONTA PROPRIA, ATRAVES DO SEU BANCO PARTICULAR e o documento NAO FOI EMITIDO POR PENDENCIAS DE MULTAS. Ao procurar o funcionario CAUE o mesmo orientou para que ela falasse no banco dela a fim de solucionar o problema pois NAO É POSSIVEL INTERCEDEMOS EM UM PROCESSO QUE NAO FOI REALIZADO PELO NOSSO CANAL. Nao trata-se de mal atendimento e sim de orientação a buscar o canal onde ela fez o procedimento pois ai nao haveria qualquer custo para ela. Tambem orientada pelo funcionario ANDERSON que se nao for resolvido o problema estaremos a disposição para ingressar com um novo processo. Lembrando que ao procurar um DESPACHANTE CREDENCIADO para fazer documentos de carro esse tipo de problema e dor de cabeça nao deve ocorrer.

Bom dia!
Nao sei se vc acompanhou o processo mas o Caue me mandou 2 multas para pagar que ja tinham sido pagas e ainda pediu mais 2 pagamentos.
Depois o Anderson me ligou e realmente confirmou que ja tinham sido pagas.
Se eu fosse acreditar no funcionario de vcs hein!?
Pessimo atendimento!! Funcionario mal educado, grosso. E tb estarei me desligando do serviços de vcs.. Nao preciso aguentar pessoas mal educadas que nao conseguem ao menos explicar o que deve ser feito.
Excessao do Anderson e da Paula que sao timos.

Sra Fabiana, entendo sua decepção uma vez que o procedimento que a SRa fez por conta propria nao deu certo. Se a Sra quiser ter o atendimento completo, eficiente e sem dor de cabeça é so nos contratar da proxima vez, estaremos a sua disposição para atende-la como sempre fizemos.

Acho que vc nao esta entendendo.
Nao estou insatisfeita com o processo que fiz e sim com o atendimento do seu funcionario. Grosso e mal educado.
Eu apenas liguei para uma orientação ja que sempre fiz minhas coisas ai.
Mas continuem assim com esse tipo do funcionario qye vcs vao longe.

Aconselhamos a Sra Fabiana a procurar um despachante credenciado pelo Detran para orienta-la ANTES de fazer uma demanda junto ao Detran, pois depois que é feito ERRADO PELA USUARIA,n ao é possivel interceder.