Prova adulterada e convênio com curso não reconhecido
Não resolvido
São Paulo - SP
02/07/2023 às 00:35
ID: 167448839
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesprocurei esse despachante para regularizar minha suspensao da carteira de motorista. o despachante indicou uma empresa chamada Procondutor e disse que após o curso, agendaria a prova. O curso era enorme, praticamente uma faculdade, com 8 módulos, muitos vídeos, muitas provas e simulados, capturas de rosto a todo momento. Após toda essa lenga, lenga, e passar com em todos os testes, simulados e exercícios, finalmente agendaram a prova. No dia que fui fazer a prova, o resultado veio adulterado. Uma das questoes que acertei foi alterada e aí, eles disseram que fui reprovada por causa de 1 questao, mas eu conferi o gabarito e comprovei com a escola de que , de fato, foi adulterado, porque eles emitem um relatório com as respostas, e a questão mencionada, de fato foi checada com o relatório que mostra o movimento onde cliquei, e o que saiu de fato. Um absurdo. Uma pessoa séria como eu que passou em todos os simulados, passar por uma situacao que a própria escola tenta me prejudicar para ser reprovada. Como se nao bastasse, o caríssimo curso que fiz nem foi reconhecido pelo site do DETRAn. Algo surpreendente! Estou abismada com o péssimo atendimento e também com a [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa.
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Resposta da empresa
06/07/2023 às 15:21
Prezada,
Lamentamos profundamente por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado durante o processo de regularização da sua suspensão da carteira de motorista.
A Jóia é uma empresa estabelecida no mercado há mais de 50 anos, devidamente credenciada pelo Detran. Todos os procedimentos praticados acerca da regularização da CNH são seguidos rigorosamente conforme estabelecido pelo órgão. A Jóia, apenas é responsável pelo acompanhamento do processo do condutor, o qual tem a obrigatoriedade em passar na prova e nosso índice supera 95% de aprovações.
A Procondutor é uma empresa, idônea, estabelecida no mercado há mais de 30 anos, credenciada pelo Detran e opera em ambiente monitorado pelo órgão. Toda a estrutura do curso, e da prova são seguidos rigorosamente conforme a Lei vigente. Os relatórios e gabaritos emitidos, não são acompanhados de gravações que apontariam tal movimento mencionado por serem impressos, no qual constam além das respostas o horário em que as mesmas foram selecionadas. Ainda, o curso é parte do processo de Reciclagem e somente ficaria constando na base de dados do Detran, quando a prova é realizada com status de aprovado, na ausência disto, o processo fica pendente de regularização. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a Procondutor segue procedimentos rigorosos para garantir a integridade e a precisão dos resultados.
Gostaríamos ainda de ressaltar, que nosso objetivo é sempre manter nosso índice de aprovação, pois além de ser acompanhando pelo Detran, zelamos pela qualidade, excelência e transparência em nossa prestação de serviço.
Consideração final do consumidor
18/07/2023 às 14:01
Muito suspeito tudo q aconteceu comigo. Não foi resolvida a [Editado pelo Reclame Aqui] na prova.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/07/2023 às 08:27
Reiteramos que a prova é monitorada em tempo REAL pelos agentes do Detran/SP assim como o sistema eletronico da PROCONDUTOR validado pelo mesmo orgão, portanto isento de qualquer possibilidade de [Editado pelo Reclame Aqui]. Trata-se unica e exclusivamente do fato de que a condutora NAO FOI APROVADA NA PROVA DE RECICLAGEM POR NAO TER ATINGIDO OS PONTOS NECESSÁRIOS, e que qualquer alusao de adulteração de resultado podera a mesma responder nos termos da LEI por suas declarações em relação ao Detran , aos agentes e ao EStado de São Paulo uma vez que comprovada a lisura do procedimento.