[Editado pelo Reclame Aqui] PROMESSA

Question

Fiz uma solicitação de 2 chip e 1 aparelho,ok aprovado deram o prazo maximo de 30 dias para entregar o aparelho, dei aceite digital dos chips, o consultor informou que primeiro ia chegar o chip e depois eu entrava em contato com ele para ativa a entrega do aparelho rsrsrsrs nada feito, vendedor não atende mais, uma outro consultora diz que não faz parte mais da empresa (esse papo já conhecemos) entrei em contato com a central informaram que não tem como mandar um aparelho pois não consta nada em sistema,na hora de vender o vendedor liga , esta em prontidão , engana o consumidor para bater a meta e depois some, cade a ética da empresa? agora a empresa diz: " o senhor deu aceite digital dos chip" , sim dei o aceite seguindo o procedimento do vendedor,agora eles vem dizer que não tem o que fazer?
Pelo visto não foi só eu enganado por essa empresa
Preciso de uma resposta com urgência.

Accepted Answer

Bom dia,

Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, lamentamos muito a situação informada, frente a todo esforço com o suporte do Grupo JRC e Call Center Vivo Empresas dispendido para a condução de seu chamado, reafirmamos que sua manifestação foi repassada para os setores responsáveis para análise. Por isso agradecemos pela sua sugestão e permaneceremos nos aprimorando com o intuito de oferecer um atendimento cada vez melhor.

Informamos a você que seu caso já está em analise e nos colocamos a disposição permanentemente sua.

Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.

Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:

Central de Atendimento JRC -*******( ******* )
Atendimento diário a sua disposição!
Elogios e sugestões.

Atenciosamente,

SAC Grupo JRC

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor