Grupo K1

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Salvador - BA

19/05/2025 às 15:05

ID: 217462061

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Fiz a compra de móveis planejados por meio da empresa Sweet Home, representante do Grupo K1 um dos maiores grupos moveleiros da América Latina. O projeto era para um studio de investimento, com previsão de entrega em fevereiro de 2025.

Desde então, só venho enfrentando atrasos, má execução, promessas não cumpridas, peças entregues com medidas erradas, acabamento precário e cobranças indevidas. Mesmo após inúmeras tentativas de resolução com o representante, nada foi finalizado corretamente até agora.

Os principais problemas incluem:

Painel entregue com medidas incorretas

Cama maior do que o planejado

Portas desalinhadas e parafusos mal fixados

Cabeceiras soltas

Frigobar danificado por descuido do funcionário

Travas de armários não entregues

Sujeira deixada após montagem

Cobrança acima do valor acordado

Mesmo com duas reclamações formais feitas na ouvidoria do Grupo K1, não recebi nenhum retorno até o momento. É inadmissível que uma empresa desse porte se omita diante de uma situação tão grave.

O imóvel segue inutilizado, gerando prejuízo financeiro, e estou impossibilitada de colocá-lo para locação. A empresa que representa a marca mostra total falta de compromisso, e o grupo K1 também se mostra omisso e desrespeitoso com o consumidor final.

Exijo providências imediatas, posicionamento da K1 e uma solução definitiva para o caso.