Grupo K1

Reclamar dessa empresa

Caraguatatuba - SP

09/01/2023 às 18:01

ID: 157105549

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra de uma cozinha completa modulado pelo site da empresa no dia 05/12/22 cujo prazo de entrega teria prazo limite até 29/12/22, desde o dia da compra não consigo atualizar o status da entrega sendo que o mesmo só conta despachado e nada mais.
Entrei em contato telefônico e o atendimento eletrônico informou que a empresa estava de férias coletivas entre os dias 26/12/22 até 09/01/23. Fuz contato via whatsapp com a empresa no dia 29/12/22 e conversei com a funcionária Maisa que informou que a empresa está com problemas na entrega devido a alta de entrega na transportadora, insisti em pelo menos saber onde os produtos se encontram, e a mesma respondeu que estava com a transportadora e deu novo prazo de entrega para dia 06/01/23. Novamente nesta data não fizeram a entrega da mercadoria e novamente entrei em contato via whatsapp com Maisa que me deu novo prazo de entrega agora para dia 18/01/23. Ocorre que estou sem armário de cozinha desde o final do ano, com meus utensílios em caixas, comendo com pratos descartáveis, pq a empresa não cumpre com o prazo de entrega e se quer atualiza o site para que eu como consumidora tenha notícia de onde se encontra o produto que comprei há mais de 30 dias. A empresa não foi capaz de me responder com certeza qual o prazo de entrega.
Me programei para receber a mercadoria no período de minhas férias.. E agora KAPPESBERG, QUANDO VOU RECEBER MINHA MERCADORIA????