Grupo K1

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Caraguatatuba - SP

22/01/2023 às 11:13

ID: 157902595

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Comprei uma cozinha completa no dia 05/12/******* que era para ser entregue no dia 29/12/*******, a empresa não honrou com a data de entrega, sendo que só recebi no dia 13/01/*******. Fiquei por 15 dias sem cozinha, com meus pertences todos encaixados e pela casa, para aguardar a montagem que ficou programada para hoje (domingo).. Para minha surpresa, após tanta espera, a cozinha que comprei na cor Freijó/Freijó, veio peças trocadas branca com freijó, Freijó com freijó, preto com freijó, peças faltando, partes esmagadas e peças de outros clientes que eu nem são produtos que eu comprei.
Paguei o montador, que está montando um produto que não foi o que comprei e estou muito frustrada, porque terão que trocar e todo o meu tempo e dinheiro gasto será em vão.
Gostaria de saber como a empresa pretende resolver meu problema, pois essa cozinha não foi a cor que comprei. Tá parecendo um carnaval, cada módulo de uma cor. Tive que montar porque não tem condições de eu ficar com meus pertences jogados em caixas pela casa. Exijo a troca pelo produto correto faturado em nota fiscal, pelo qual eu desejei e paguei. Bem como o pagamento dos custos do montador para retirar e montar a troca da cozinha errada pela nova, uma vez que não vou desembolsar novamente dinheiro para tal reparo.

Aguardo.