Grupo K1

Reclamar dessa empresa

Retirolândia - BA

14/02/2023 às 10:57

ID: 159313955

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Foi adquirido um guarda roupas em 30/11/******* e o mesmo passou a apresentar avarias em quase todas as peças do mesmo, as peças estão descascando. No dia 11/01/******* foi realizado o pedido de atendimento em garantia do aparelho.

Representante cobre sua falta de responsabilidade informando ser um profissional liberal e não realiza os pedidos instantaneamente. Por tanto o pedido foi registrado em 17/01, 6 dias após o pedido de assistência.

Repassado a informação que as peças estão em transporte sob a responsabilidade da equipe BORBA transportes. Em contato com a colaboradora da empresa Ana Clara Fortunato, a mesma informa que as peças estão no pavilhão da empresa sem prazo de saída para a entrega pois a empresa K1 não deseja pagar o frete de entrega, sendo necessário aguardar mais coletas para a região de entrega, assim excedendo totalmente o prazo de 30 dias defendido pelo CDC. A empresa K1 não se mostra pronta ao atendimento ao público fazendo pouco caso da necessidade do cliente. Estou totalmente insatisfeita com a marca e o atendimento prestado pela mesma.

O consumidor realiza a compra, efetua pagamento corretamente com o intuito de ao menos receber um produto de qualidade ou um atendimento satisfatório, e no meu caso nenhuma das experiências foram agradáveis. É um total descaso com o consumidor!