Airpods Pro
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/08/2022 às 15:47
ID: 148129283
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15 de junho comprei um Airpods pro através do anuncio do Instagram da empresa , recebi no dia 29 de junho o produto lacrado, aparentemente tudo certo. Porém em menos de um mês começou a apresentar problemas falhas intermitentes com o bluetooth. Ao entrar em contato com o suporte da apple , fui informado que esse produto é verdadeiro, porém não poderia ser comercializado, pois consta como um produto recolhido e por isso aparece fora do sistema deles , com cobertura expirada e ainda o numero de serie diferente do numero da caixa .
Aguardo retorno para solução .
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Resposta da empresa
08/08/2022 às 19:01
Olá, Poliana! Me chamo Rafael e sou responsável pelo RA do Grupo Kaboom.
Primeiramente gostaria de pedir as mais sinceras desculpas pelo ocorrido com você e garantimos que não passou de um erro na logística de transporte.
Peço, encarecidamente, que você encaminhe um email para ******* com o título RECLAME AQUI para podermos te atender por lá com mais agilidade.
Desde já, pedimos as mais sinceras desculpas pelo ocorrido.
Réplica da empresa
08/08/2022 às 19:15
Olá, Marcello! Me chamo Rafael e sou responsável pelo RA do Grupo Kaboom.
Primeiramente gostaria de pedir as mais sinceras desculpas pelo ocorrido com você e garantimos que não passou de um erro na logística de transporte.
Peço, encarecidamente, que você encaminhe um email para ******* com o título RECLAME AQUI para podermos te atender por lá com mais agilidade.
Desde já, pedimos as mais sinceras desculpas pelo ocorrido.
Réplica do consumidor
13/08/2022 às 16:11
Conforme a empresa solicitou enviei vários e-mails , pedindo a solução para o problema e não responderam ! Ainda aguardo solução!