Kapsula - Grupo KPG

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Betim - MG

11/05/2017 às 20:24

ID: 26124091

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No dia 10/04/******* e dia 16/04/******* comprei dois frascos do produto Super Slim X através do site do Grupo Kaiser.
Iniciei o tratamento conforme orientação descrita no frasco do produto e após 14 cápsulas tive fortes efeitos colaterais (Vômitos, Diarreia, Dor de cabeça, tonturas).
Após consulta médica que proibiu o uso das cápsulas, precisei interromper imediatamente o uso do produto.
Entrei em contato com o Grupo Kaiser (dia 8/5/17) através do atendente que se identificou como Sr. Junior pelo telefone*******, solicitando o estorno do pagamento.
A negociação seria feita através da devolução das cápsulas que não foram utilizadas e o estorno do valor pago referente as mesmas.
Fui informada que tal procedimento só poderia ser feito apenas sete dias após a data da compra.
Gostaria de rever essa situação para negociarmos de maneira amigável, pra que não ocorra prejuízos para as ambas as partes.
Não irei utilizar o produto que me custou um valor relativamente alto. aguardo resposta e conto com a compreensão do representante da empresa que é responsável por esse canal de reclamações.
Fernanda Costa