XTraGel não funciona, produto enganoso!

Olá, Sr Felipe,
Boa Tarde!
Tudo Bem?

Faço parte da equipe de relacionamento e estou aqui para ajudar.

Informo que o produto possui garantia de 30 dias, a contar da data de recebimento do mesmo.
Dentro deste prazo, o cliente que não sentir-se insatisfeito ou que por algum motivo deseja cancelar a compra poderá fazê-lo dentro do prazo estipulado. O prazo oferecido pela empresa é superior ao do CDC, cujo prazo para cancelamento é de apenas 7 dias.
O reembolso só poderá ser realizado em função dos pedidos de estorno realizados dentro do prazo.

Certo de sua compreensão!

Atenciosamente,
Suporte Kapsula

Vcs atrasaram minha encomenda quase 30 dias, restaram poucos dias, para a garantia, vcs estão errados, toda vez quando entrava em contato, vcs diziam que o produto não tem em estoque, e pediram pra aguardar, porem quase 30 dias o produto chega na minha casa, restando poucos dias da garantia...

******* reais dividido no cartão, uma fortuna, sem resultado nenhum, quero a devolução do dinheiro!?

Olá, Sr Felippe,
Boa tarde!

Conforme já havia informado, p prazo de garantia começa a contar a partir do recebimento do pedido.
O CDC é claro quanto à este prazo.

Certo de sua compreensão!

Atenciosamente,
Suporte Kapsula