Apartamento alugado com problemas de limpeza e pintura após vistoria da imobiliária Kaza

Reclamação resolvida

Resolvido

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Jacareí - SP

22/05/2026 às 09:58

ID: 249376105

Meu apartamento esta alugado pela imobiliaria Kaza, receberam as chaves pois segundo me passaram estava tudo ok com o laudo de entrada e saida, quando fui visitar o apartamento verifiquei que as informações não procediam
- Chão sujo e manchado
-Rodapé arranhado do corredor
- Pintura mal feita, com manchas e sujeira
-Respingos de tinta por todo chão dos quarta
- Rodapé dos quartos sujo de tinta
- Porta do banheiro danifiada
- Tomadas imundas com tinta e sujeira
-Chão do banheiro não sei se é sujeira ou mancha, alem de ter resto de adesivo no chão que espero que saia

Não pude anexar mais fotos porem enviei para o Grupo Kaza, sugiro conversar com o pessoal da Vistoria.

OBS como o inquilino mandou cortar a luz e retirar o medidor não consegui ver a pintura do corredor se estava OK, ou com manchas

OBS: O inquilino entregou as chaves no dia 04/04, e até o momento (22/05) não recebi os valores do distrato, nem os dias proporcionais que o inquilino ficou no apartamento

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Resposta da empresa

04/07/2026 às 09:23

Prezado,
Estamos verificando o ocorrido para melhor compreender a sua insatisfação.
Enviaremos os detalhes sobre a tratativa para o seu WhatsApp e aguardaremos o seu retorno para resolvermos a situação o mais rápido possível!
Seguimos à disposição para qualquer dúvida que possa surgir, através dos nossos canais de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h, e sábado de 09h às 12h.
Atenciosamente,
Grupo Kaza

Consideração final do consumidor

06/07/2026 às 15:11

Demora no atendimento, dificuldade para ser atendido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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