Grupo Kaza

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/04/2026 às 17:32

ID: 245416219

Prezados,

Venho, por meio desta, formalizar minha solicitação referente ao envio do boleto de aluguel, o qual, até o momento, não foi disponibilizado, apesar de diversas tentativas de contato realizadas por e-mail, telefone e WhatsApp, todas sem retorno.

Ressalto que a ausência do envio do boleto impossibilita o pagamento dentro do prazo, não sendo razoável ou legítima a cobrança de juros ou quaisquer encargos decorrentes desse atraso, uma vez que não houve disponibilidade do documento para quitação.

Dessa forma, solicito com urgência:
1. O envio imediato do boleto atualizado para pagamento;
2. A retirada integral de juros, multas ou encargos aplicados indevidamente;
3. A regularização da comunicação, considerando as tentativas prévias sem retorno.

Informo ainda que as chaves do imóvel foram devidamente entregues na presente data, com todos os reparos realizados, conforme acordado.

Caso não haja retorno em prazo razoável, me reservo o direito de adotar as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno com a devida regularização.